售后服务1:回火解决

燃气炉具回火,火不旺及解决方案

回火:燃气灶为什么会出现回火?
   回火是指火焰燃烧到燃烧器内部甚至风门处,而且常伴有“嗤嗤”“急急”燃烧声音;如不能及时发现并制止,就可能造成燃烧灶面或燃烧阀体。
   出现回火的原因有以下几种: 
   1、火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质(例如硫化物),燃气灶使用时间长了,火盖的火孔中便会有脏东西析出,使火孔变小,如果阵风或溢水压迫,造成火焰往后退,进而出现回火,为避免这种情况,使用一段时间要及时清理火孔。 
   2、燃烧器未盖严,检查火盖放置是否到位。  
   3、压力输出低,调节减压阀燃气压力或者更换压力阀;
   4、胶管受挤压,消除挤压现象;
   5、风门调得太大,将风门调到正常燃烧状态;部份设备没有风门,可通过硬卡片遮挡进风口达到调节风门的目的。
   6、灶具底部或周围不透气,造成空气不足。将灶具台面更换成透气的或是将灶具垫高。

火不旺:
   出现火不旺的原因有以下几种: 
   1、压力输出低,调节减压阀燃气压力或者更换压力阀;
   2、风门调得太小,将风门调到正常燃烧状态。
   3、火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质(例如硫化物),燃气灶使用时间长了,火盖的火孔中便会有脏东西析出,使火孔变小。解决方法:清理出火灶。
   4、灶具底部或周围不透气,造成空气不足。将灶具台面更换成透气的或是将灶具垫高。

售后服务2:果汁机排障

果汁机故障排除指南

故障:压缩机工作但不制冷
原因:制冷剂泄漏、风扇电机损坏
解决:补充制冷剂、更换风扇电机、更换压缩机

故障:压缩机不工作
原因:开关损坏、线路故障、过载保护
解决:更换开关、维修线路、检查过载保护

故障:喷水不正常
原因:泵体有异物、叶轮孔磨损及涨死、线路故障或泵机损坏
解决:清理泵体,更换叶轮,检查维修线路

故障:料缸泄漏
原因:密封圈老化或没安装好
解决:更换或重新装好

故障:阀门泄露
原因:密封圈老化或没安装好
解决:更换或重新装好

故障:制冷效果差
原因:冷凝器堵塞
解决:清扫冷凝器灰尘

故障:制热效果差
原因:电压低
解决:稳压

售后服务3:更换电池

如何更换燃气灶点火电池

    燃气器具用陶瓷点火针、燃烧器用火花塞点火棒都属于燃气器具的易耗品之一。很多用户的设备用了一段时间后,遇到点不着火的现象,常常误以为是设备损坏。碰到点不着火的情况发生,应先关闭液化气,扭动打火开关,观察点火针是否有火花出现。如果没有,那就需要更换点火电池了。
具体方法如下:
首先,将点火电池与点火针的连线分开。


拧开点火器电池盒盖的螺丝,注意里面的弹簧。

电池盒里右边的那枚方形的就是点火电池了。

小心地取出来

这就是点火电池。注意电池上有一个垫片,这个可别丢了。

拿着这个电池到液化气灶具维修站,重新购买一只。按刚才相反的流程。把电池装回去。燃气灶就又可以点火了。

售后服务4:保修条款

    本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡定购商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。
    所有设备享受厂里的正规保修服务,产品出现故障,请第一时间联系我们,我们会根据您当时故障原因协助您。一般操作故障我们会通过电话来提供技术协助;部件轻微受损或更新由我方寄出配件。需要专业的维修,可以返厂维修或协商在当地进行维修。
    产品在保换期内出现质量问题的,可更换同一型号设备;购买后,请保留原包装至少15天。

特别提示:
请您在要求售后服务之前与我们取得联系,否则我们有权拒绝没有任何原因说明的售后服务要求。

细则:
保修范围:
    1、燃料、发热件、燃烧板网、电池不享受保修
    2、食品类、配套产品类除质量问题外不退换货
    3、玻璃、机器外观、包装箱等部件损坏不享受保修。
    4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的不保修;
    5、其它人为因素引起的损坏不保修;
    6、因不可抗力造成损失的不保修。

有效期确认:
    自顾客收到产品之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误。有效期的最后一天为法定休假日的,休假日的次日为三包有效期的最后一天。

属下列情况之一的,实行合格的收费修理:
  a.超过保修的有效期;
  b.保修内容与商品实物标识不符或涂改的;
所有被维修替换下来的零件,部件和附件等归本厂所有;

有限责任
 
  对于产品购买者或其它第三者因产品瑕疵而产生的其它必然、间接、附带损失,例如收益的损失、营业投资的损失、商誉的损失或企业相互关系的阻碍等,并无任何义务赔偿。我们并不负担因为本身产品导致其它设备损坏或故障的赔偿义务。我们不承担因保修产生的交通、通讯费用

售后服务5:保密协议

保密协议:
  我们向使用我们网站的所有顾客承诺:我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务并力保满足您的订单要求。除此之外,除非为了满足您的订单需要,否则决不会与第三方共享您的个人资料。
    同时敬请广大客户不要打听其它顾客的个人资料。

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